فريق أكثر قدرة على الصمود. وعبء أقل على تقنية المعلومات.

1. 01

   سيناريوهات ملائمة

   إنشاء مسودات تمارين بحسب دور الموظف ولغته وأهداف التعلّم المعتمدة.

2. 02

   شرح مخصّص للنتائج

   بعد إغلاق التمرين، شرح علامات التحذير وقرار الموظف بالاستناد إلى السيناريو المعتمد.

3. 03

   متابعة موجّهة

   اقتراح درس قصير ومستوى صعوبة للتمرين التالي، لمراجعة مسؤول البرنامج.

مثال على تجربة التعلّملا ينتبه موظف إلى طلب مشبوه لتغيير بيانات الحساب البنكي للراتب. يشرح التقييم خطوة التحقق ويقترح مراجعة قصيرة.

1. 01

   تعلّم تكيّفي

   اقتراح مسار تعلّم مناسب بناءً على نتائج الاختبارات والدروس المكتملة.

2. 02

   مساعد تعلّم بالذكاء الاصطناعي

   شرح المواضيع الصعبة بأمثلة وسياسات معتمدة، وإحالة الأسئلة غير المحسومة إلى فريق الأمن.

3. 03

   تدريب وملاحظات

   إعداد مسودات أسئلة بحسب الدور وشرح الإجابات وتكييف الدروس المعتمدة مع لغة المتعلّم.

مثال على تجربة التعلّميتدرّب موظف خدمة العملاء على استعادة الحساب، ويتلقى شرحًا لخطوة تحقق أغفلها ويراجع السياسة ذات الصلة.

1. 01

   السياسات في سياق العمل

   مساعدة الموظفين على تطبيق سياسات الأمن المعتمدة على أسئلة العمل اليومية، مع ذكر المصادر.

2. 02

   مراجعات قصيرة

   اقتراح تذكيرات وأنشطة تعلّم قصيرة لتعزيز المواضيع المطلوبة ضمن برنامج معتمد.

3. 03

   الاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي

   شرح المعلومات التي يجوز مشاركتها مع أدوات الذكاء الاصطناعي وفق إرشادات المؤسسة المعتمدة.

مثال على تجربة التعلّميسأل موظف إن كان يجوز لصق طلب عميل في مساعد ذكاء اصطناعي. يستشهد المساعد بالسياسة ويشرح الخيارات المسموح بها.