Νομική αγωγή κατά της Citibank για ελλιπή προστασία σε online απάτες

Η Γενική Εισαγγελέας της Νέας Υόρκης, Letitia James, κατέθεσε νομική αγωγή κατά της Citibank, μίας από τις μεγαλύτερες τραπεζικές εταιρείες στην Αμερική, για την αποτυχία της να προστατεύσει και να αποζημιώσει τους πελάτες που έπεσαν θύματα online απάτης.

Η εισαγγελέας απαιτεί την αποζημίωση εκατομμυρίων δολαρίων, τόκους και κυρώσεις από την τράπεζα. Η υπόθεση επικεντρώνεται σε περιστατικά όπου εγκληματίες εκμεταλλεύτηκαν την κοινωνική μηχανική και το phishing για να αποκτήσουν πρόσβαση σε λογαριασμούς πελατών, πραγματοποιώντας μεγάλες τραπεζικές μεταφορές.

Η Citibank αντιμετωπίζει κατηγορίες για ανεπαρκείς διαδικασίες ανίχνευσης απάτης και ελέγχου ταυτότητας, αδυναμία αντιμετώπισης της εξαπάτησης που υπέστη και καθυστερήσεις στην ανταπόκριση προς πελάτες που ανέφεραν τη συγκεκριμένη απάτη. Επιπλέον, η Citibank αρνείται να αποζημιώσει τα θύματα, επικαλούμενη νομικές εξαιρέσεις. Η εισαγγελέας κατηγορεί την τράπεζα για ψευδείς διαβεβαιώσεις προς τους πελάτες και την αδυναμία εφαρμογής κατάλληλων μέτρων προστασίας.

Η εισαγγελέας επισημαίνει επίσης την αμέλεια της Citibank και υπογραμμίζει τη σημασία που έχει για τους καταναλωτές/πελάτες να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά, κατακρίνοντας ταυτόχρονα την αποτυχία της τράπεζας να προστατεύσει τους λογαριασμούς των πελατών της.

Με αυτές τις δηλώσεις, η εισαγγελέας τονίζει τα προβλήματα στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών και εκφράζει την ανάγκη για βελτίωση των μέτρων προστασίας από πλευράς της τράπεζας. Επίσης, καλεί τους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί κατά τη χρήση ηλεκτρονικών πληρωμών και απαιτεί από τις αρχές να εφαρμόσουν αυστηρότερους κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.